Use o que você conhece do seu negócio. Não tente criar uma resposta bonita antes de entender o que quer dizer.
Antes de começar
Uma decisão por dia.
Este planner foi feito para acompanhar os vídeos da AURA Direção. Primeiro assista à orientação do dia. Depois, escreva suas respostas e registre a decisão no campo final.
Você pode ter vários produtos e públicos. Neste início, concentre-se na oferta e na cliente que deseja priorizar.
Suas respostas são um ponto de partida. Ajuste-as ao conversar com clientes e observar seu negócio.
Suas respostas são salvas na sua conta e podem ser recuperadas em outro dispositivo. Você também pode imprimir a síntese em PDF.
Comece depois de assistir ao vídeo do Dia 1.
Dia 1 · Produto
O que você entrega?
Comece pelo que sua cliente consegue entender: o que ela procura, o que você oferece e o que muda depois da sua entrega.
Hoje, escolha uma oferta principal. Se você vende muitas coisas, pense naquela que deseja comunicar primeiro.
Nomeie o produto ou serviço sem tentar explicar toda a empresa.
Descreva uma situação concreta, além de idade ou profissão.
Complete: Ajudo [cliente] que [situação] por meio de [oferta], para [mudança concreta].
Dia 1 de 7
Dia 2 · Cliente
O que importa para quem compra?
Olhe para a necessidade da cliente na hora de decidir, não apenas para suas características gerais.
Pense em clientes reais. Recorde perguntas, receios e motivos que apareceram em conversas de venda.
Escolha uma necessidade que sua oferta realmente atende.
Dia 2 de 7
Dia 3 · Diferencial
Por que escolher sua empresa?
Um diferencial ganha força quando você consegue mostrar onde ele aparece na entrega.
Evite respostas genéricas. Se escrever “qualidade” ou “bom atendimento”, explique o que você faz para que a cliente perceba isso.
Escreva o diferencial e a evidência que o sustenta.
Dia 3 de 7
Dia 4 · Percepção
Pelo que você quer ser lembrada?
Compare o que as pessoas percebem hoje com o valor que você deseja tornar mais visível.
Não precisa adivinhar o que todos pensam. Use comentários, perguntas frequentes e a forma como clientes apresentam sua empresa a outras pessoas.
Quero ser lembrada por [valor ou transformação] para [cliente], porque [evidência].
Dia 4 de 7
Dia 5 · Crenças e linguagem
Que ideia sua marca defende?
As escolhas que você faz e a maneira como fala ajudam as pessoas a reconhecer a sua marca.
Procure uma crença ligada à sua entrega. Algo que você demonstra no trabalho, e que a cliente também considera importante.
Escolha até três características e explique como aparecem numa conversa real.
Escreva uma ideia clara que represente o que sua marca defende.
Dia 5 de 7
Dia 6 · Comunicação
Sobre o que você precisa falar?
Escolha assuntos que ajudem sua cliente a entender o que você resolve, como trabalha e por que confiar.
Use dúvidas reais. Você não precisa criar um calendário inteiro hoje. Sua decisão é identificar os primeiros temas que sustentam a direção escolhida.
Escolha a partir da sua rotina e da presença das suas clientes, sem assumir um ritmo que não conseguirá manter.
Inclua um tema sobre a necessidade da cliente, um sobre sua entrega e um que demonstre confiança.
Dia 6 de 7
Dia 7 · Plano de ação
O que vem primeiro?
Você já tem respostas suficientes para começar. Transforme-as em ações pequenas e possíveis para os próximos 30 dias.
Volte às decisões dos Dias 1 a 6. Escolha o ajuste que mais ajudaria uma cliente a entender seu valor hoje.
Ex.: descrição de um serviço, página de apresentação ou mensagem inicial no atendimento.
Escreva uma ação específica, com um momento para realizá-la.
Dia 7 de 7
AURA · Minha Direção de Marca
Sua página de síntese
Minha Direção de Marca
Esta página reúne suas decisões finais. Revise o texto antes de imprimir ou salvar em PDF. Ela é um registro das suas próprias respostas, sem análise individual.
O botão “Copiar” apenas prepara o texto. Você escolhe se deseja enviá-lo. Nenhuma resposta é transmitida automaticamente.